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    家豪信箱——企業文化淺談

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    作者:王雅瓊

            進入家豪集團第一次聽到“企業文化”這個詞,是在今年的年會上,郭總問大家,“集團的企業文化是什么?”竟沒有人能夠答上來,即使是那些在家豪集團工作十幾年的員工都被問住了。郭總說的幾句話令我印象深刻,“三流企業賣體力,二流企業賣技術,一流企業賣文化?!逼鋵嵾€有一種說法,“一年企業靠運氣,十年企業靠經營,百年企業靠文化?!笨梢?,企業文化對于一個企業的建設來說是多么的重要。說實話,我從來沒有考慮過企業文化這個問題,直到年會中企業文化這個概念被提出,又上網查閱了很多的相關資料,我才發現企業文化遠沒有想象的那么簡單。以下是我對企業文化簡單了解后的一些淺顯認識。

            企業文化的概念有很多的解釋,但我覺得比較貼切是是企業領導者在長期工作摸索的過程中,精心設計,持久的倡導和企業職工共同完成所形成的企業整體的價值觀、信仰、態度、方式方法、精神風貌、道德規范、傳統習慣的總和。

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            縱觀許多成功的大型企業,都有自己獨特的企業文化?;ㄆ煦y行企業文化是“以人為本、客戶至上、尋求創新”,他們注重人才的培養與使用;把提高服務質量和以客戶為中心作為銀行的長期策略;大至發展戰略、小到服務形式都在不斷進行創新。

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            麥當勞的企業文化,從“更多選擇,更多歡笑”,到“常常歡笑,嘗嘗麥當勞”,再到如今唱滿全球的“我就喜歡”,短短幾年,麥當勞的廣告音樂不斷在人們心目中打榜流行。

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            海爾的企業文化更是巨細到每一個環節:海爾理念--海爾只有創業沒有守業。海爾精神--敬業報國,追求卓越。海爾作風--迅速反應,馬上行動。海爾管理模式--日事日畢,日清日高。海爾人才觀念--人人是才,賽馬不相馬。海爾用工制度--三工并存,動態轉換。海爾市場觀念--市場惟一不變的法則就是永遠在變;只有淡季的思想,沒有淡季的市場;賣信譽不是賣產品;否定自我,創造市場。海爾名牌戰略--要么不干,要干就要爭第一;國門之內無名牌。海爾質量觀念--高標準,精細化,零缺陷;優秀的產品是優秀的人干出來的。海爾售后服務理念--用戶永遠是對的。海爾資本運營理念--東方亮了再亮西方。海爾國際市場戰略--先難后易。海爾發展方向--創造中國的世界名牌。這樣的企業文化造就了海爾如今的不平凡。

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            其實我們公司的企業文化在年會上郭總已經提出了,就是一個字“愛”。這個“愛”包含很多,當然也是我自己的理解,領導愛,同事愛,集體愛,行動愛……我們現在只是對企業文化有一個淺顯的自己的理解認識,目前我覺得他還沒有形成家豪集團系統的企業文化。

            很多資料中將企業文化可以分為四個層次——精神層、制度層、行為層、物質層。結合公司目前的情況,有一些我們已經潛移默化做到了,但是還有一些方面我們做的稍有欠缺。

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            企業文化從精神層面來說,這是指導思想,是最高層次,相當于每一個員工工作中的信仰。我們有了核心價值觀“愛”,但作為企業意識形態來說,他還不夠系統,不能成文,我們缺少一些標語、口號。圍繞核心價值觀“愛”,我們還應該形成自己的企業使命、愿景、其他方面的價值觀、經營理念等等。

            企業文化從制度層面來說,我們有眾多分公司,每一個分公司可能都有自己的管理制度,但是這些管理制度有沒有真正去落實就是個未知數了。還有的可能已經是建立初期形成的陳舊的管理制度,經過企業這么多年的發展也從來沒有更新過,有些可能還在傳承,有些可能因為過時早被拋之腦后了。那這樣的管理制度就沒有任何約束管理的意義了。集團企業應該有一套適用于各個公司的管理制度,是各分公司的總章,各個分公司再根據自己的實際情況,形成分章。俗話說,“沒有規矩不成方圓”,所以完善的管理制度就是員工日常的行為規范。

            企業文化從行為層面來說,是真正的實施執行。我們的企業文化“愛”如何體現,還是只是一句口號。領導行為的“愛”如何體現,是不是讓每一個員工感同身受并以之為榜樣的力量。員工行為的“愛”如何體現,是不是拿出去就能代表企業的形象。這樣的行為是在長期以往的時間中慢慢滲透的。我們企業會在一些節假日給員工送福利卡,會在每一個員工過生日的時候送上生日賀金。郭總會在員工結婚生子時送上祝福,會對員工噓寒問暖、雪中送炭……這些的種種都是企業文化“愛”的流露。但是我們可以做的更多,可以開展企業文化培訓;可以找一些集團榜樣力量講述他們的故事;可以開展員工文娛活動……讓企業文化真正在企業中傳播起來,而不是流于形式,流于口號。

            企業文化從物質層面來說,是企業文化的對內對外體現,是展現企業風貌的表象。對內,我們可以將辦公環境裝扮的更加溫馨,建立企業文化墻角等等;對外,我們可以通過網站、微信等途徑傳播我們的企業文化。讓更多認可我們企業文化的優秀人才加入到我們的隊伍中;讓更多客戶因為我們優秀的企業文化選擇和我們合作。

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            企業文化建設可以提高企業的凝聚力、吸引力、戰斗力、公信力。凝聚力讓企業擰成一股繩、團結一心;吸引力讓員工貼得更近,讓客戶靠得更近;戰斗力使員工充滿作戰能力,思想統一才能步調一致;公信力讓企業獲得公眾信譽,給企業帶來難以估計的社會效益

            企業文化沒有公式可套用,沒有模式可參照。企業文化是與做表面文章、一陣風式的熱情格格不入的。企業文化必須腳踏實地、實事求是,來不得半點的虛偽。它來自于企業自身的日積月累,是企業全員在長期的經營實踐中所形成規范習俗的積淀。在企業全員心中烙下深深的烙印,讓每一個人不自覺地維護它、遵守它、尊重它。不論是領導的更換,服務的更新,組織的變革,其形成的文化是牢不可摧的。以此為發展企業的靈魂,才能成為企業最寶貴、最有價值的無形資產。

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